Pravidlá prepravy

topglobalprod.com spolupracuje s hlavnými medzinárodnými prepravnými spoločnosťami, ako sú FedEx, SF Express, DHL, UPS a EMS, ktoré pracujú s miestnymi kuriérmi, takže vám môžeme doručiť tovar priamo k vašim dverám a sme hrdí na to, že môžeme ponúknuť paušálnu prepravu.

Naše doručenie bude trvať 5-14 dní; Objednajte a poskytnite číslo sledovania do 24 hodín, prepravná spoločnosť a vláda rozhodnú, kedy doručia vašu objednávku.

Po odoslaní objednávky vám bude účtovaný poplatok a všetky platby podliehajú kontrole a schváleniu pred odoslaním a ich spracovanie môže trvať niekoľko dní. Aby sa zabránilo podvodom s kreditnými kartami, objednávky, ktoré obsahujú nesprávne fakturačné údaje alebo si vyžadujú dodatočné overenie, môžu byť oneskorené a/alebo zrušené.



Proces prepravy
Vašu objednávku začneme spracovávať okamžite, takže po odoslaní objednávky nemôžeme vykonať žiadne zmeny (vrátane zmeny adresy). Doručujeme len na adresu, ktorú ste uviedli pri zadávaní objednávky. Budú vám účtované iba poplatky za odoslané položky spolu s platnou daňou a sadzbami za dopravu.

Po odoslaní objednávky dostanete e-mailom potvrdenie o odoslaní.

Zásielky odosielame len v pracovné dni a nie v sobotu alebo počas sviatkov.

Na vybavenie vašej objednávky potrebujeme v priemere 1-2 pracovné dni. Niektoré položky môžu trvať dlhšie, najmä počas sviatkov (až 10 dní) alebo ak vaša objednávka obsahuje obľúbené položky, ktoré majú problémy s dostupnosťou na sklade. Objednávky budú odoslané hneď po potvrdení dostupnosti položky.

V prípade objednávok s viacerými položkami môžu byť výrobky odoslané samostatne a doručené v rôznych termínoch z dôvodu rôznych miest výrobných partnerov.



Dodávky
Po odoslaní objednávky je odhadovaný čas dodania 7 až 21 pracovných dní v závislosti od krajiny alebo regiónu. Konkrétne dátumy dodania nie sú stanovené ani zaručené.



Pre vašu informáciu ponúkame nasledujúce odhadované dodacie lehoty:



Taliansko: 5-14+ dní

*Poznámka: Uvedené dni sú len odhadmi v pracovných dňoch. Hoci robíme všetko, čo je v našich silách, aby sme zabezpečili, že vaša objednávka bude doručená včas, spoločnosť topglobalprod.com nemôže niesť zodpovednosť za okolnosti, ktoré nemôžeme ovplyvniť, ako napr: Napríklad požadované poštové alebo colné postupy, sviatky, nepriaznivé počasie, pracovné spory, protesty atď., a tieto poruchy môžu mať za následok oneskorenie nad rámec našich pôvodných odhadov doručenia.

Clá, dane a iné poplatky:

Na medzinárodné zásielky sa môžu vzťahovať dovozné dane, clá a/alebo colné poplatky, ktoré sa vyberajú po doručení zásielky do krajiny príjemcu. Za tieto poplatky je zodpovedný výlučne príjemca. topglobalprod.com nemá nad týmito poplatkami žiadnu kontrolu a nemôže predvídať ich výšku. Ak je zásielka odmietnutá a vrátená, budete zodpovední za všetky príslušné dovozné dane a náklady na spätnú dopravu.

Colné predpisy sa v jednotlivých krajinách značne líšia. Ak máte otázky, odporúčame vám, aby ste sa obrátili na miestny colný úrad, ktorý vám poskytne viac informácií.

Stratené/odcudzené/poškodené zásielky:

Spoločnosť topglobalprod.com nezodpovedá za stratené, odcudzené alebo poškodené balíky. Ak sledovanie ukazuje, že balík bol doručený na vašu adresu a vy ste ho nedostali, nahláste to a/alebo podajte reklamáciu príslušnej prepravnej spoločnosti.

Poznámka: Pri kontrole poškodenia alebo žiadosti o vrátenie zásielky používame informácie o časovej pečiatke z odkazu na sledovanie a potvrdenie o doručení kuriérom a v prípade nenahlásenia vašej reklamácie nemusíme byť schopní ju vybaviť.

Nesprávna adresa Odmietnutie zodpovednosti:
Pred odoslaním objednávky je kupujúci povinný uistiť sa, že zadaná dodacia adresa je správna. Vašu objednávku začneme okamžite spracovávať, takže po jej odoslaní nemôžeme vykonať zmeny v objednávke. Ak už objednávku spracovalo naše expedičné oddelenie, nemôžeme ju opätovne získať a vykonať zmenu adresy.

Vrátenie správy
Radi si vypočujeme vašu spätnú väzbu, otázky alebo obavy. Neváhajte a napíšte nám na e-mailovú adresu service@topglobalprod.com, aby ste nám dali vedieť, ako sa nám darí. Vašu spätnú väzbu berieme veľmi vážne a vždy sa snažíme zlepšovať.